Demande de RMA

Avant de nous retourner du matériel, merci de remplir cette page au préalable afin d’obtenir un numéro de RMA (Autorisation de Retour de Matériel).

Merci également d’être le plus précis possible dans la description de la panne ou du défaut constaté, ce qui nous permettra de les prendre en compte le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais. Dès réception de votre demande, le document en question vous sera retourné avec votre numéro de RMA. Lors de l’envoi du matériel par vos soins, le numéro de RMA devra être parfaitement visible sur l’emballage du colis.

Tout retour sans numéro de RMA sera systématiquement refusé.

Adresse de retour

AURES Technologies SA
24 bis rue Léonard de Vinci,
91090 Lisses, France
+33(0)1 69 11 16 60

Société *

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Adresse de retour (si différent)

Modèle *

Numéro de série *

Panne constatée *

Termes et conditions *
J'ACCEPTE LES CONDITIONS DÉCRITES CI-DESSOUS

Tout retour sans numéro de RMA sera systématiquement refusé.
L’expédition du produit, d’AURES Technologies à chez vous, sera à nos frais, si le produit est couvert par la garantie.
Un produit retourné chez AURES sans N° ou fiche RMA apparent sera refusé.
Si le produit est Sous Garantie, il est réparé et réexpédié chez vous (ou à l’adresse de retour que vous nous aurez indiquée).
Si le produit n’est plus Sous Garantie, il est expertisé et un Devis de réparation (Gratuit) vous est adressé soit par mail ou bien par fax.
Si vous acceptez ce devis de réparation, vous devez nous retourner le devis signé et tamponné. La réparation suivra alors sont court comme pour un produit sous garantie.
Si vous refusez le devis de réparation, vous avez 2 possibilités :
Soit vous voulez récupérer votre produit, dans ce cas, nous vous le retournerons en port dû.
Soit vous ne voulez pas récupérer votre produit, dans ce cas, nous le détruirons.

Nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous nous communiquez. Conformément à l’article 27 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés publiques, vous avez à tout moment la possibilité d’avoir accès à ces informations, de les faire rectifier ou détruire.